主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商。这样的需方主要包括：中央及地方各级政府部门信息中心；金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；全国各省市的各类大中型企业的IT部门；其它有IT服务需求的组织。

主要用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。这样的供方主要包括：以IT咨询为主营业务的企业；以设计开发为主营业务的企业；以信息系统集成为主营业务的企业；以数据处理和运营为主营业务的企业；以及提供IT服务的组织。

用于指导IT服务相关的理论研究、技术研发和学科设置。

主要通过研究和学习ITSS，全面理解和掌握IT服务的内容和标准化知识，以及实施IT服务的方法，从而提升个人技能。